카톡 고객센터 간단하게 이용하는 방법

카톡 고객센터 간단하게 이용하는 방법

 

목차

1. 카톡 고객센터 이용 전 확인 사항
2. 카톡 앱 내에서 고객센터 이용하기
3. 카톡 고객센터 문의 방법 (채팅 상담)

본문

카톡 고객센터 이용 전 확인 사항

카톡 고객센터를 이용하기 전에 먼저 FAQ (자주 묻는 질문) 페이지를 확인해 보세요. 많은 경우, FAQ에서 궁금한 점에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. FAQ는 카톡 앱 또는 카카오 고객센터 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

카톡 앱 내에서 고객센터 이용하기

카톡 앱 내에서 고객센터에 접근하는 방법은 간단합니다.

1. 카톡 앱을 실행합니다.
2. 오른쪽 하단의 '더보기(...)' 탭을 누릅니다.
3. 상단의 톱니바퀴 모양의 '설정' 아이콘을 누릅니다.
4. '고객센터/도움말' 메뉴를 선택합니다.
5. '문의하기'를 선택하여 문의를 진행하거나, '자주 묻는 질문'을 통해 궁금한 점을 찾아볼 수 있습니다.

카톡 고객센터 문의 방법 (채팅 상담)

카톡 고객센터는 전화 상담은 운영하지 않고, 채팅 상담 및 이메일 문의를 통해 고객 문의를 접수하고 있습니다. 앞서 설명한 카톡 앱 내 '문의하기'를 통해 채팅 상담을 진행할 수 있습니다. 문의 유형을 선택하고 문의 내용을 작성하여 제출하면 상담원과 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.